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中心公告
关于我市开通12329住房公积金热线的通告
2014年9月17日

为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,根据上级业务部门统一部署,从20121231日起,我市开通12329全国住房公积金热线。现将有关事项通告如下:

一、12329住房公积金热线为亳州本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。本热线电话为收费电话,通信费按亳州辖区市内电话费标准由电信公司收取,免收信息服务费。

二、我市12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务查询、政策咨询、投诉建议、回访调查等基础服务。以后根据我市实际情况,逐步开通自助语音方式,提供扩展服务。

三、为了保证个人住房公积金数据信息安全,12329 热线提供数据信息查询服务时,个人必须提供身份验证,即提供本人工作单位、姓名、公积金账号或身份证号码。否则,不予查询。

四、目前我市12329热线只提供人工语音服务,服务时间与我市工作日上班时间一致。法定节假日、双休日、以及工作日下班时间不提供热线服务。

五、12329住房公积金热线可以为广大职工提供快速便捷的服务,各缴存单位要做好热线宣传工作,职工个人要正确使用热线电话,积极配合热线客服人员的工作。

特此通告。

 

 

                  亳州市住房公积金管理中心

                      2012年12月31